Política de Trocas

ENTREGAS

Prazos de Entrega - O envio dos nossos produtos possuem prazos de entregas diferentes, sempre contados a partir do recebimento de seu pedido e a confirmação de seu pagamento pelo PayPal, sendo, essa diferença no prazo de envio é dada devido a modalidade de entrega comprada pelo cliente (PAC, Sedex e Sedex 10) e respeitando todos os tramites e processos dos Correios.

Entregamos em todo o Brasil, porém, não é possível agendar data e horário para as entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região.


PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A CycleLand garante segurança e privacidade de identidade aos clientes que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores do PayPal.

O site da CycleLand tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. CycleLand reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a CycleLand anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Os Usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações contatando CycleLand pelo link Contato ou diretamente através dos telefones 16.98246.9156 / 16.3324.4730.


TROCAS E DEVOLUÇÕES

As ocorrências que envolvem troca ou devolução devem sempre ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), através do email info@cycleland.com.br ou pelos telefones 16.98246.9156 / 16.3324.4730 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00. Através desse contato será disponibilizado o encaminhamento, via correio eletrônico (e-mail), de um formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Se uma das hipóteses citadas abaixo ocorrer, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC):

Desistência da compra (arrependimento). Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a CycleLand se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos valores

- Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes.

- Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.


FORMAS DE PAGAMENTO

No site CycleLand você pode realizar suas compras através dos pagamentos oferecidos pelo sistema PayPal que garante a tranquilidade e segurança para que você possa realizar suas compras.

Com o sistema PayPal você pode realizar seu pagamento através dos cartões de crédito abaixo além de transferências bancárias:


Para maior conforto e segurança, o processo de pagamento é feito diretamente com a operadora.

Assim que confirmado o seu pedido, estaremos enviando sua compra e a entrega ocorrerá de acordo com o prazo estimado pelos Correios.


PRAZO DE PAGAMENTO

- Boleto: ao escolher esta opção como forma de pagamento, nós iremos enviar o seu produto após a confirmação do pagamento. Ao gerar o boleto você tem três dias corridos para efetuar o pagamento e mais 03 dias úteis para compensar o valor.

- Cartão de Débito/Crédito: a confirmação normalmente é instantânea, porém, o prazo máximo para confirmar o pagamento para estas opções é de até 03 dias úteis.

Caso necessite de maiores esclarecimentos, por favor, acesse o link Contato ou diretamente através dos telefones 16.98246.9156 / 16.3324.4730.